提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员5466:好评
酒店不错,类似农家乐,地方挺大,后面有条小河,天气好的时候适合发呆。 小朋友可以喂喂小动物,儿童乐园不大,也能玩一会儿。酒店的餐厅也不贵,菜品卖相虽然一般,但味道不查,推荐试试。游泳池晚上也开放,水温还可以,不是很冷。健身房还有台球乒乓球可以玩玩。 总体来说很不错,一家人来休闲休闲非常好。
完全肉食主义:好评
周围很安静。可以带宠物非常好。孩子们和狗狗都非常开心。
tide :好评
小长假全部满房 我们直接住进小别墅 酒店环境挺好的 娱乐设施也很多样 游泳池 健身房 网球场 兵乓桌样样都全 下次要带齐设备去 晚餐也在酒店中餐厅 和其它几顿农家乐比起来 菜更可口 值得推荐